顾客让渡价值名词解释

客户交付价值是指企业转移和获取的实际价值。其一般表现为客户购买的总价值与客户购买的总成本之差。客户获得巨大“交付价值”的途径之一是改善产品、服务、人员和形象，从而增加产品或服务的总价值。每个价值系数的变化都会影响总价值，进而决定公司生产经营的绩效。这是客户交付的价值。

客户交付的价值具有潜力。在不同的环境因素下，顾客追求不同层次需求的满足，其性质和程度会随着时间和环境而变化。企业必须努力通过营销策划将客户的潜在市场价值转化为企业的实际收入。

客户交付价值独立于企业的存在。顾客价值本质上是顾客通过消费来满足其需求所反映的市场价值，满足顾客需求的方式多种多样，产品形式具体多样。也就是说，客户价值的市场存在虽然对企业意义重大，但并不一定与具体企业有关。

顾客让渡价值的形成受顾客收入水平、顾客对自身需求的认识、顾客个人素质等多种因素的影响，这些都是企业在营销策划时需要考虑的因素。

客户交付价值与时间长度成正比。注意，这里的时间是指客户可能拥有的客户关系的生命周期。

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